Questions

よくある質問

予約・交通・チェックイン・施設・観光のご質問をまとめました

訂房與付款

どうやって予約すればいいですか?
公式サイトで「今すぐ予約」を押し、日付と人数を選ぶと料金と空室状況が確認できます。LINE公式アカウントに追加してリッチメニューから予約することも、電話でフロントに相談して予約することもできます。
支払い方法にはどのようなものがありますか?
現地での現金払い、振込、オンラインカード決済(その時点でシステムが提供する決済手段によります)がご利用いただけます。ご予約後、振込先口座と期限をご案内いたします。
キャンセルまたは日程変更の規定は?
チェックイン7日前までのキャンセルは全額返金;7日以内のキャンセルは1泊分の料金を申し受けます;当日ノーショーの場合は宿泊扱いとなります。日程変更は空室状況に応じて手配いたしますので、事前にご連絡ください。
統一編号の領収書は発行できますか?
はい、ご予約時の備考またはチェックイン時に統一編号と宛名をご提供ください。チェックアウト時に一緒にお渡しします。
宿泊料金に朝食は含まれていますか?
ほとんどのプランにビュッフェ式の朝食が含まれています。お選びのプランによって異なりますので、予約ページに明確に表示されています。

入住與退房

チェックインとチェックアウトの時間は?
チェックインは15:00以降、チェックアウトは11:00以前です。早期チェックインやレイトチェックアウトをご希望の場合は、事前にお知らせください。空室状況に応じて手配いたします。
オンラインチェックインはできますか?
できます。予約後、「宿泊者サービスセンター」でオンラインチェックイン(到着時間、車のナンバープレート、枕の好み、アレルギー要望)を記入すれば、現地で直接鍵を受け取れます。
オンラインチェックアウトと精算はできますか?
はい、ゲストサービスセンターで請求明細(宿泊費、飲食費、施設利用料)を確認し、オンラインチェックアウトを申請できます。フロントの確認後、すぐにご出発いただけます。
荷物を預けることはできますか?
はい、チェックイン前とチェックアウト後ともに無料でお預かりできます。
チェックインには身分証明書が必要ですか?
身分証またはパスポートをご提示のうえ、ご登録をお願いいたします。

交通與停車

緑荘飛閣へはどうやって行きますか?
国道6号の埔里端でインターチェンジを降り、台21線を日月潭方面へ進むと約10分で到着します。Googleマップで「緑荘飛閣渡假会館」を検索してください。
駐車場はありますか?
はい、園区内に無料駐車場がございます。観光バスも駐車可能ですので、事前に車種をお知らせください。
送迎サービスはありますか?
埔里市街地と埔里転運站への送迎を提供しています(無料、要予約)。ご宿泊の3日前までに人数と時間をお知らせください。
日月潭からどのくらい離れていますか?
車で約25分です。埔里市街地までは約10分で、生活機能は便利です。

房型與設施

園区にはどんな施設がありますか?
五千坪の庭園、SPAリラクゼーションマッサージ、露天風呂、朝ヨガ、レンタサイクル、会議室、さらに朝食と夕食のレストランがあります。
施設は予約が必要ですか?
SPA、湯屋、会議室、レンタサイクルは事前予約をおすすめします。宿泊者サービスセンターまたはLINEのリッチメニューから直接予約できます。
人数を追加してエキストラベッドを入れられますか?
部屋タイプにより1~2名まで追加可能で、朝食とアメニティが含まれます。予約時に人数をお知らせください。
ベビーベッドとベビーバスはありますか?
はい、数に限りがございますので、ご予約時にお申し付けください。
ペットを連れて行けますか?
園区の生態系と他の旅行者の安寧を守るため、現在ペットの宿泊はご遠慮いただいております。
バリアフリーのお部屋はありますか?
園内の動線は緩やかで、一部のお部屋は1階での宿泊を手配できます。車椅子が必要な場合は事前にお知らせください。手配をお手伝いいたします。

餐飲服務

朝食の時間と内容は?
朝食 07:00~10:00、地元の野菜料理と中華の温かい料理が中心で、コーヒーとジュースもあります。
夕食は予約が必要ですか?
夕食 17:30–20:30、チェックイン前の予約をおすすめします。コース料理または個人セットからお選びいただけます。ベジタリアンの方は事前にお知らせください。
ルームサービスは注文できますか?
はい、ゲストサービスセンターがルームサービスのメニューを提供しており、お選びいただいて送信するとお部屋までお届けします。
ベジタリアン料理はありますか?
はい、卵乳菜食と完全菜食のオプションをご用意しております。ご予約時またはチェックイン時にお知らせください。

旅遊諮詢

近くにはどんな観光スポットがありますか?
日月潭、埔里酒廠、紙教堂、桃米生態村、清境農場、合歡山。公式サイトの「周辺観光スポット」に所要時間と地図があります。
年配の方や子供連れに適していますか?
適しています。園区内は平坦で、1階の部屋を選べます。朝食と施設の利用時間は公式サイトと客室内の案内カードに記載されています。
おすすめの旅程はどう組めばいいですか?
初日の午後に到着し、庭園散策と湯屋を楽しみます。二日目は朝食後に日月潭または桃米生態村へ向かい、正午前にチェックアウトします。日数に応じてAIカスタマーサービスに旅程の調整を依頼することもできます。
南林尼僧苑は団体で参拝できますか?
いいえ。南林尼僧苑は修行の道場であり、旅行団体には開放していません。同じ時間帯に受け入れるのは約十人だけで、騒がしい人群も受け付けません。事前に電話で予約してください(049-2896919)。服装を整え、声をひそめてください。園内では仏塔を巡って祈福することができ、日本式の建築と庭園は静かに歩く価値があります。

解決しない場合は AI コンシェルジュかお電話でお問い合わせください。

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